agosto 30

Comunicar bien para ser feliz: el feedback

Escrito por aadsera

Saber relacionarse con las otras personas es una de las mejores herramientas que tenemos para alcanzar la felicidad, y en esta interrelación el saber comunicar bien es muy importante. La asertividad y la empatía son dos pilares fundamentales de una comunicación sana, como está sobradamente demostrado. Pero hay también otro importante pilar menos citado, es el que Moisés Ruiz denomina feedback (o “retroalimentación”).

El feedback es la información que en una conversación vuelve al emisor de parte del receptor. Mediante el feedback un emisor puede conocer los efectos que tiene su intento de comunicar. Actúa como un refuerzo positivo que estimula la comunicación. Una sonrisa, un ligero contacto con la mano, una mirada sincera, son muestras de feedback que favorecen que el acto de comunicar se encamine por un sendero de positividad.

Referencia bibliográfica:
Ruiz, M. (2013). Comunicar bien para ser feliz. Barcelona: Península.