agost 30

Comunicar bé per ser feliç: el feedback

Escrit per aadsera

Saber relacionar-se amb les altres persones és una de les millors eines que tenim per assolir la felicitat, i en aquesta interrelació el saber comunicar bé és molt important. L'assertivitat i l'empatia són dos pilars fonamentals d'una comunicació sana, com està àmpliament demostrat. Però hi ha també un altre important pilar menys citat, és el que Moisès Ruiz anomena feedback (o "retroalimentació").

El feedback és la informació que en una conversa torna a l'emissor de part del receptor. Mitjançant el feedback un emissor pot conèixer els efectes que té el seu intent de comunicar. Actua com un reforç positiu que estimula la comunicació. Un somriure, un lleuger contacte amb la mà, una mirada sincera, són mostres de feedback que afavoreixen que l'acte de comunicar s'encamini per un sender de positivitat.

Referència bibliogràfica:
Ruiz, M. (2013). Comunicar bien para ser feliz. Barcelona: Península.